Conditions d’utilisation
Les règles communes pour utiliser votre compte et les services auxquels vous êtes habilité à accéder.
Version approuvée le 20 octobre 2026 — Entrée en vigueur à la mise en ligne de cette version.
Éditeur et contact
La plateforme J-napps est éditée par JNAPPS SARLU, dont le siège est situé au 3, avenue By-Pass, commune de Lemba, Kinshasa, République démocratique du Congo.
RCCM : CD/KNM/RCCM/23-B-00781. Identification nationale : 01-H5300-N72219F. Numéro impôt : A2513799C.
Pour toute question concernant votre compte ou ces conditions, contactez contact@j-napps.com.
Votre compte
La plateforme J-napps s’adresse à nos clients professionnels et partenaires. Vous pouvez créer un compte et accéder aux fonctionnalités ouvertes à votre profil. Certaines fonctionnalités nécessitent une validation complémentaire par notre équipe.
Vous renseignez des informations exactes et les tenez à jour. Si vous utilisez la plateforme au nom d’une organisation, vous devez être habilité à la représenter pour les actions que vous effectuez. L’ouverture d’un compte ne vaut pas attribution de tous les droits d’une organisation.
Votre compte est commun aux services de la plateforme J-napps. Les fonctionnalités accessibles dépendent de votre profil, de vos habilitations et du service utilisé.
Protection de vos accès
Gardez vos mots de passe, codes de connexion et codes de verrouillage confidentiels. Notre assistance ne vous demande pas de les communiquer. Signalez rapidement à notre équipe toute utilisation de votre compte que vous ne reconnaissez pas.
Vous pouvez consulter vos connexions dans Paramètre > Appareils connectés et fermer une connexion inconnue. Certaines actions nécessitent une nouvelle confirmation de votre identité. Selon les canaux activés pour votre compte, des alertes de sécurité peuvent être envoyées par notification ou sur WhatsApp.
Notre équipe peut limiter temporairement un accès pour traiter un risque de sécurité ou une utilisation abusive. Les vérifications demandées doivent être adaptées à la situation ; contactez-nous si vous pensez qu’une restriction est erronée.
Utilisation de la plateforme
Utilisez la plateforme pour les services auxquels vous êtes autorisé à accéder. N’usurpez pas l’identité d’une autre personne, ne tentez pas de contourner les contrôles d’accès et ne transmettez pas de contenu illicite ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Les informations et documents que vous fournissez doivent correspondre à votre demande et pouvoir être utilisés à cette fin. Évitez de transmettre des informations sur d’autres personnes lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au service demandé.
Services et conditions particulières
Le téléchargement et l’utilisation des applications de la plateforme J-napps sont gratuits. Les éventuels prix ou frais des services commandés sont précisés dans l’offre avant confirmation.
Avant de confirmer une demande ou une commande, vérifiez le service choisi, les coordonnées du destinataire, les quantités ou montants et les frais éventuels. Les caractéristiques du service, le prestataire responsable, les conditions et les prix applicables doivent être présentés dans l’offre correspondante.
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la plateforme. Les modalités propres à une prestation, notamment son exécution, ses délais et les possibilités de modification ou d’annulation, sont précisées dans ses conditions particulières. En cas d’information manquante ou d’incohérence, demandez une précision avant de confirmer l’opération.
En cas d’erreur ou de retard, contactez notre équipe en indiquant la référence de votre demande. Nous vous informerons de son suivi et des solutions applicables. Les présentes conditions ne suppriment aucune garantie ni aucun recours prévu par les règles impératives applicables.
Disponibilité et assistance
L’accès à la plateforme dépend notamment de votre appareil et de votre connexion. Une maintenance ou une perturbation d’un réseau ou d’un prestataire peut interrompre un service. Notre équipe assure le suivi des incidents qui lui sont signalés. Cette disposition n’exclut pas les obligations légales ou contractuelles applicables au service concerné.
Vos données et la suppression du compte
Notre politique de confidentialité explique les données utilisées, leurs finalités, leurs destinataires et leur conservation. L’acceptation de ces conditions ne remplace pas une autorisation spécifique lorsqu’elle est nécessaire pour un traitement ou une permission de l’appareil.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis Paramètre > Mon compte > Supprimer mon compte. Une confirmation de votre identité protège cette action. Notre équipe J-napps traite votre demande dans un délai maximal de 30 jours calendaires et vous confirme la fin de la suppression.
Vous pouvez aussi initier cette demande depuis la page de suppression du site, sans réinstaller l’application. Elle concerne votre compte partagé sur la plateforme J-napps et respecte les droits des autres personnes concernées ainsi que les conservations expliquées dans notre politique. Le délai de traitement n’est pas une durée générale de conservation.
Évolution des conditions
La version applicable et sa date sont indiquées sur le document consultable depuis la plateforme. Nous vous informons des modifications qui vous concernent et demandons un nouvel accord lorsque cela est nécessaire. Une modification ne change pas rétroactivement les conditions d’une opération déjà confirmée.
Réclamations et droit applicable
Adressez votre réclamation à contact@j-napps.com, avec les informations utiles pour retrouver votre demande. Ne communiquez aucun mot de passe ou code de connexion. Notre équipe examine votre situation et vous indique la suite donnée.
Ces conditions sont régies par le droit de la République démocratique du Congo, sous réserve des dispositions impératives applicables. Une recherche de solution avec notre équipe ne vous prive pas des recours prévus par la loi.