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Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’application J-napps.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
4. Appuyez sur Valider.
5. Consultez votre boîte e-mail et ouvrez le message de J-napps.
6. Cliquez sur « Réinitialiser mot de passe ».
7. Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères, avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Pour déclarer un retrait, suivez ces étapes simples :

1. Dans « Produit et service », sélectionnez « Emoney ».
2. Choisissez un marchand, puis l’option « Retrait ».
3. Sélectionnez un numéro d’agent. Si aucun retrait n’est lié à ce numéro, ajoutez la référence de retrait.
4. Entrez les informations du retrait (montant, devise).
5. Sélectionnez le type d’opération : Retrait cash, Retrait créditer Compte ou Réconciliation.
6. Renseignez les détails demandés puis validez l’opération.

Le système confirme la réussite de l’opération en quelques secondes.

Pour ajouter un utilisateur via J-napps :

1. Ouvrez « Administration » puis le menu « Agent ».
2. Choisissez l’onglet « Création ».
3. Renseignez l’identité (Nom, Post-nom, Prénom, Sexe).
4. Ajoutez les infos personnelles et l’adresse complète.
5. Indiquez l’e-mail, le téléphone et le profil utilisateur.

Un SMS avec un mot de passe provisoire est envoyé à l’utilisateur.

Vous pouvez créditer votre balance via :

• Emoney (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, etc.)
• Institution financière
• Compte de créance
• Caisse
• CashBook

Chaque méthode dispose d’un flux guidé pour valider rapidement l’opération.